非物质文化遗产（国际）研究院

　　为纵深推进公安交管“放管服”改革，深耕“数智化+车驾管”服务创新，淮南公安车驾管紧盯群众、企业办事的堵点难点，以深化高效办成“一件事”为突破口，创新推出“一站办、集成办、掌上办”系列改革举措，推动车驾管业务从“多头跑、反复跑”向“一次办、就近办、指尖办”转变，用实实在在的改革红利，让便民服务既有速度更有温度。

　　新车上牌“一件事”：线上线下融合办，购车领证零等待

　　群众购车后最盼什么？无非是少排队、少交材料、尽快拿牌。淮南公安车驾管以数据共享为支点，依托全市一体化政务数据平台，打通公安、税务、市场监管、保险等信息壁垒，实现购车发票、完税证明、交强险保单等数据实时共享、自动核验。

　　线上，群众通过“交管12123”APP即可指尖办理新车上牌，信息填报、线上选号一站完成，证件号牌邮寄到家，足不出户、省时省心。线下，在全市11家汽车4S店布建机动车登记服务站，接入专网查验系统，群众购车后店内即可完成预查验、信息录入、选号制证，新能源车牌现场制作、立等可取。线上线下双轨并行，真正实现“购车即上牌、一件事一次成”。改革推行以来，累计惠及群众数千人。

　　车辆解压“一件事”：指尖操作掌上办，解除抵押零跑腿

　　机动车解除抵押登记曾是群众吐槽的“高频痛点”，以往车辆还清贷款后，车主需前往窗口，携带纸质材料现场办理解抵押登记，来回奔波耗时费力。淮南公安车驾管聚焦这一堵点，依托“交管12123”APP线上平台，上线车辆解除抵押登记“一件事”线上办理功能。

　　通过与银行、汽车金融公司等数据对接，推行电子材料在线传输、电子签名远程确认，车主无需到窗口，自行通过手机端即可完成申请提交和身份核验。系统自动调取车辆档案、核验抵押信息，审核通过后登记证书直接邮寄送达，全程“零纸质、零见面、零跑腿”。改革以来，已线上办理解压业务千余笔，群众满意度持续提升。

　　车辆报废“一件事”：线上线下联动办，注销进度随时查

　　车辆报废涉及商务回收、公安注销、环保拆解等多个环节，以往群众需先找回收企业、再跑车管所，流程割裂、进度不明。淮南公安主动联合商务、生态环境等部门，对车辆报废全链条进行流程再造，推出报废注销“一件事”集成服务。

　　线上，群众通过“皖事通”APP或安徽政务服务网即可提交报废申请，材料在线上传，办理进度实时可查，审核结果及时向车主反馈，车主根据审核结果选择具有相关资质的车辆报废公司帮助办理剩余手续。线下，整合机动车回收企业、便民服务点等多渠道资源，群众可就近选择市、县级车管所办理，回收企业上门收车、一站式拆解，公安交管部门同步完成注销登记。线上线下联动，真正实现“网上申请随时查、线下渠道多元化、报废注销一件事”。

　　从“窗口办”到“指尖办”，从“多头跑”到“一件事”，淮南公安车驾管坚持把群众的小事当作改革的大事来抓，用“减法”精简环节材料，用“加法”提升体验质感，努力让每一项业务都成为群众满意的“一件事”。下一步，淮南公安将持续以民生“一件事”为牵引，深化改革创新，拓展服务场景，迭代优化“一网通办”功能，以更优的服务、更快的速度、更暖的体验，不断提升群众的获得感、幸福感和满意度。